ONP-Notfallportierung & Disaster Recovery

Boxis kann Emergency Porting gemäss Kapitel 6.4.4 in einen Kontinuitäts- oder Disaster-Recovery-Plan einbinden — vorbehaltlich der vorherigen Donor-Zustimmung.

Emergency Porting bleibt ein aussergewöhnliches ONP-Verfahren und ist von Emergency Restoration zu unterscheiden. Kein Abkürzungs-Weg für Standardportierungen.

Hotline 24/7
Donor-Absprache nötig
Ab now + 20 Minuten

+41 58 018 00 28 anrufen Standard-Portabilität

Notfall-Portierungsstelle

+41 58 018 00 28

Rund um die Uhr verfügbar — für ONP-Notfallportierung (Boxis-Disaster-Recovery-Option).

Jetzt anrufen Kundenbereich öffnen

Wann es gilt

Aussergewöhnliches ONP-Verfahren, nutzbar in einem Boxis-Plan

Boxis kann Emergency Porting gemäss Kapitel 6.4.4 in einen Kontinuitäts- oder Disaster-Recovery-Plan einbinden — vorbehaltlich der vorherigen Donor-Zustimmung. Emergency Porting bleibt ein aussergewöhnliches ONP-Verfahren und ist von Emergency Restoration zu unterscheiden.

Emergency Porting (ONP 6.4.4)

Aussergewöhnliches ONP-Verfahren mit vorheriger Donor-Zustimmung; Wish ≥ now + 20 Minuten. Nutzbar in einem Boxis-Kontinuitäts- / Disaster-Recovery-Plan.

Getrennt von Emergency Restoration

Bei Swisscom wird Emergency Restoration nur für DDI-Blöcke angeboten, mit Wiederherstellung innert maximal 60 Minuten (separater Prozess, Kap. 6.8).

Sie holen die Donor-Zustimmung ein

Der Kunde muss zuerst die Zustimmung des Donors / aktuellen Anbieters einholen. Anschliessend kontaktieren die Boxis Professional Services den Donor, um den EMERGENCY-Work-Order zu formalisieren.

Wichtig: «Emergency / Disaster Recovery» ohne Vorabsprache des Donors führt zur Ablehnung. Holen Sie zuerst die Zustimmung Ihres aktuellen Anbieters ein, dann rufen Sie die Boxis-Hotline an.

Teldas-Fristen

Teldas/INet-Prozessfristen vs Emergency Porting

Schweizer ONP-Industrieprozessfristen (Arbeitstage, INet-Kalender) — ONP Rev 17.1. Keine gesetzlichen OFCOM-Minima. Emergency Porting ersetzt sie durch Donor-Zustimmung und Wish ≥ now + 20 Minuten.

Anschlusstyp	Validierung	Lead time	Minimum total
PSTN / ISDN (Festnetz)	2 WT	3 WT	5 WT
DDI / 058 / 0869	2 WT	5 WT	7 WT
INA (0800, 084x, 090x, 18xy)	2 WT	5 WT	7 WT
Emergency Porting (Kap. 6.4.4)	Vorabsprache Donor (Telefon)		Wish ≥ now + 20 Min.

Arbeitstage = Mo–Fr ohne Schweizer Feiertage (INet-Kalender). Mobile (typisch 4 AT) existiert in Teldas/INet, wird hier aber nicht als Boxis-Retailangebot gezeigt. Emergency Restoration (Kap. 6.8) liegt ausserhalb dieser Tabelle.

Ablauf

Vier Schritte zur Notfall-Portierung

Donor-Zustimmung einholen

Kontaktieren Sie zuerst Ihren aktuellen Anbieter (Donor) und holen Sie dessen Vorabsprache für eine Notfall-Portierung / EMERGENCY-Work-Order ein.

Boxis kontaktieren

Sobald die Donor-Zustimmung vorliegt, rufen Sie +41 58 018 00 28 an. Die Boxis Professional Services kontaktieren danach den Donor, um den EMERGENCY-Work-Order zu formalisieren.

Antrag im Portal

Antrag erstellen, Emergency / Disaster Recovery anhaken, PoA hochladen und Wunschdatum/-zeit bestätigen (≥ now + 20 Minuten).

Umschaltung & Prüfung

Nach Accept wechselt das Routing zur vereinbarten Zeit. Sie prüfen eingehende Anrufe; unser DR-Desk bleibt bis zur Handover-Bestätigung erreichbar.

Bedingungen

Was Sie erwarten sollten

Zusätzliche Gebühren

Notfall-Portierungen verursachen Donor-Gebühren und Boxis-Handelsgebühren (Disaster-Recovery-Handling). Exakte Beträge werden vor Ausführung bestätigt (Katalog / Offerte / Rechnung).

Gleiche PoA-Regeln

Eine gültige Vollmacht bleibt Pflicht. Die Abonnentenidentität muss dem Donor-Vertrag entsprechen; Partial Porting braucht weiterhin die PoA-Ausnahme, wenn andere Dienste beim Donor bleiben.

Nicht für geplante Migrationen

Projektumschalter, Umzüge oder «wir wollen früher» folgen Teldas/INet-Prozessminima (5–7 Arbeitstage je Typ für Boxis Schweizer ONP). Nutzen Sie den Standardweg.

Handover zählt weiterhin

Nach Aktivierung wird die Nummer öffentlich als portiert geführt (meist innerhalb ~2 Stunden). Andere Carrier aktualisieren das Routing über die Teldas-Zentrale — kurze Restunterbrüche sind möglich.

FAQ

Fragen zur Notfall-Portierung

Kann ich den Notfall selbst im Kundenbereich freischalten?

Sie können den Antrag online vorbereiten, müssen aber zuerst die Zustimmung Ihres Donors / aktuellen Anbieters einholen und uns danach unter +41 58 018 00 28 anrufen. Die Boxis Professional Services kontaktieren den Donor erneut, bevor die Priorität EMERGENCY genutzt wird.

Ist der Notfall ausserhalb der Bürozeiten verfügbar?

Ja — der dedizierte Desk antwortet 24/7. Die Verfügbarkeit des Donors bleibt entscheidend; wir eskalieren bilateral, sobald er bestätigen kann.

Hebt der Notfall meinen Vertrag kostenlos vorzeitig auf?

Nein. Vorzeitige Kündigungskonditionen beim Donor gelten weiterhin, ausser Vertragsende ist erreicht. Emergency Porting verkürzt nur den technischen ONP-Zeitplan (Kap. 6.4.4), getrennt von Restoration (Kap. 6.8).