Política de Privacidad de Boxis
En Boxis, la protección de la Información Personal es una preocupación clave para nosotros. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y almacenamos su Información Personal.
Effective Date: 04-Dic-2025 | Last Updated: 04-Dic-2025
Introducción
Como parte de sus actividades, Boxis y las empresas dentro de Boxis group LLC pueden estar obligadas a recopilar, utilizar, divulgar y almacenar Información Personal sobre usted ("Persona Concernida", "usted", "su"). Si es cliente de Boxis o cliente potencial (en adelante denominado "Cliente(s)"), o si es funcionario, empleado o trabajador de este último (en adelante denominado "Agente(s)"), el propósito de esta Política de Privacidad es describir las condiciones bajo las cuales Boxis gestiona su Información Personal, ya sea al usar sus productos y servicios, su sitio web, o contactos con su servicio de soporte.
Esta política no se aplica a la Información Personal que los Clientes confían a Boxis en el contexto del uso de sus servicios, incluyendo aquellos alojados por Clientes en infraestructura proporcionada por Boxis. Esta información solo es utilizada y almacenada por Boxis como proveedor de servicios, bajo instrucción del Cliente, bajo las condiciones establecidas en el Acuerdo de Protección de Información Personal.
¿Qué es información personal?
La Información Personal es cualquier información sobre un individuo que puede ser identificada, directa o indirectamente, de acuerdo con el RGPD y las leyes suizas de protección de datos (LPD). Esto puede ser su apellido, nombre, dirección postal o de correo electrónico, pero también un número de pedido o factura, o una dirección IP.
¿Por qué Boxis recopila mi Información Personal?
Boxis recopila y utiliza la Información Personal de sus Clientes para los propósitos de las actividades descritas a continuación. La Información Personal se recopila directamente de usted cuando la proporciona a Boxis, o automáticamente en nuestros sitios web a través de herramientas analíticas o marcadores digitales.
Gestión de Contratos
Procesamiento de pedidos, puesta a disposición de servicios, procesamiento de pagos y entrega de productos. Recopilamos información de identificación, datos de inicio de sesión, datos de pago e historial de pedidos.
Funcionamiento de Servicios Boxis
Provisión de servicios y mantenimiento. Recopilamos datos de identificación del cliente, comunicaciones, características del servicio, direcciones IP, configuraciones y datos de uso.
Gestión de Relaciones con Clientes
Gestión de intercambios con el Servicio al Cliente para responder a solicitudes de información y quejas. Recopilamos datos de identificación, información del servicio e historial de comunicaciones.
Prospección Comercial
Informar a los clientes sobre las actividades de Boxis, nuevos productos y servicios, promociones y eventos. Solo utilizamos estos datos después de obtener su consentimiento expreso, libre e informado.
Prevención de Fraude
Garantizar la seguridad de los pagos, detectar y prevenir el fraude. Recopilamos datos de identificación, datos de pago, datos de conexión y datos de ubicación.
Facilitación de Pagos
Almacenamiento de información de métodos de pago para servicios con renovación automática o cuando elige guardar sus detalles de pago para transacciones futuras.
Mejora del Servicio
Desarrollo de informes estadísticos para evaluar la satisfacción general relacionada con los productos y servicios de Boxis, y mejorar la gestión de relaciones con clientes.
Cumplimiento Legal
Cumplimiento de obligaciones fiscales y contables, procesamiento de solicitudes para ejercer derechos, respuesta a solicitudes de tribunales o autoridades administrativas.
¿Dónde se aloja la Información Personal recopilada por Boxis?
Centros de Datos Suizos
La Información Personal cubierta por esta política se aloja en Suiza en centros de datos propiedad y operados por Boxis. Sus datos permanecen en Suiza y nunca se comparten con terceros sin su consentimiento explícito.
Acceso Remoto
Debido a la dimensión internacional de Boxis, las empresas dentro de Boxis group LLC pueden participar en el uso de su Información Personal. Cuando ocurre una divulgación, Boxis implementa medidas técnicas y administrativas para proteger la Información Personal de acuerdo con las leyes aplicables.
Medidas de Seguridad de Información Personal
La protección de la Información Personal está completamente integrada en el sistema de gestión de seguridad de la información de Boxis.
Enfoque Industrial
Despliegue de un enfoque de seguridad industrial a gran escala.
Certificaciones
Demostración de seguridad mediante certificaciones, control interno y auditoría externa.
Capacitación de Empleados
Los empleados autorizados están sujetos a obligaciones de confidencialidad y reciben capacitación adecuada.
Mejora Continua
Evaluación de seguridad e implementación de procesos de mejora continua.
¿Quiénes son los destinatarios de la Información Personal recopilada?
La Información Personal recopilada es utilizada por personal autorizado dentro de Boxis. Nos aseguramos de que solo las personas autorizadas puedan acceder a la información personal y solo cuando sea necesario para la ejecución de sus misiones.
También podemos estar obligados a comunicar su Información Personal a:
- Empresas dentro de Boxis group LLC, en el contexto de la ejecución de los usos mencionados en esta política.
- Proveedores de servicios terceros como proveedores de servicios de seguridad, proveedores de red, proveedores de aplicaciones y herramientas internas, proveedores de servicios de pago, proveedores de soluciones de correo electrónico, encuestas de satisfacción.
- Boxis se asegura de que sus proveedores de servicios se comprometan a respetar las leyes aplicables con respecto a la protección de Información Personal e implementen medidas apropiadas de protección de Información Personal.
¿Qué son las cookies?
Esta Política de Cookies explica qué son las cookies y cómo las usamos, los tipos de cookies que usamos, la información que recopilamos usando cookies y cómo se usa esa información, y cómo administrar la configuración de cookies.
¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que se utilizan para almacenar pequeñas piezas de información. Se almacenan en su dispositivo cuando el sitio web se carga en su navegador. Estas cookies nos ayudan a hacer que el sitio web funcione correctamente, hacerlo más seguro, proporcionar una mejor experiencia de usuario y entender cómo funciona el sitio web y analizar qué funciona y dónde necesita mejoras.
¿Cómo usamos las cookies?
Como la mayoría de los servicios en línea, nuestro sitio web utiliza cookies de primera parte y de terceros para varios propósitos. Las cookies de primera parte son principalmente necesarias para que el sitio web funcione correctamente y no recopilan ninguna de sus datos personalmente identificables.
Las cookies de terceros utilizadas en nuestro sitio web son principalmente para entender cómo funciona el sitio web, cómo interactúa con nuestro sitio web, mantener nuestros servicios seguros, proporcionar anuncios relevantes para usted, y en general proporcionarle una mejor y mejorada experiencia de usuario y ayudar a acelerar sus futuras interacciones con nuestro sitio web.
Administrar preferencias de cookies
Puede cambiar sus preferencias de cookies en cualquier momento haciendo clic en el botón de arriba. Esto le permitirá revisar el banner de consentimiento de cookies y cambiar sus preferencias o retirar su consentimiento de inmediato.
Además de esto, diferentes navegadores proporcionan diferentes métodos para bloquear y eliminar cookies utilizadas por sitios web. Puede cambiar la configuración de su navegador para bloquear/eliminar las cookies. A continuación se enumeran los enlaces a los documentos de soporte sobre cómo administrar y eliminar cookies de los principales navegadores web:
Si está utilizando cualquier otro navegador web, visite los documentos de soporte oficiales de su navegador.
Derechos de los interesados
De acuerdo con las leyes aplicables, los interesados tienen derecho a acceder a su Información Personal, así como el derecho a rectificarla y solicitar su eliminación y portabilidad.
Derecho de Acceso
Tiene derecho a acceder a su Información Personal y obtener una copia de los datos que tenemos sobre usted.
Derecho de Rectificación
Tiene derecho a solicitar la corrección de Información Personal inexacta o incompleta.
Derecho de Eliminación
Tiene derecho a solicitar la eliminación de su Información Personal bajo ciertas circunstancias.
Derecho de Portabilidad
Tiene derecho a recibir su Información Personal en un formato estructurado y de uso común.
Cómo ejercer sus derechos
Estos derechos pueden ejercerse por correo a la siguiente dirección:
Privacy Officer, Boxis
Suiza
También pueden ejercerse utilizando la dirección de correo electrónico privacy@boxis.net. Se le puede pedir que proporcione una prueba de identidad para confirmar su identidad. Esta parte se eliminará inmediatamente después de que se procese su solicitud.
En cumplimiento de las leyes aplicables, cada solicitud debe ir acompañada de información que pueda demostrar la identidad del solicitante. Se responderán lo antes posible y en cualquier caso dentro de los 30 días posteriores a su recepción.
Duración del almacenamiento de datos personales
Procesamos y almacenamos datos personales solo durante el tiempo necesario para lograr el propósito del almacenamiento o en la medida requerida por la ley. Como regla general, el propósito del procesamiento se logra cuando se termina el contrato.
- Puede modificar y eliminar los datos almacenados en nuestros servicios usted mismo. Después de la terminación del contrato, eliminaremos sus datos almacenados en los servicios correspondientes después de que expire el período de retención legal.
- Las copias de seguridad en nuestros sistemas se eliminan automáticamente después del período especificado en nuestros términos y condiciones generales. Los datos contractuales se eliminan después de que expire el período de retención legal.
- Los datos que ingresa durante el proceso de pedido se conservarán por un período máximo de seis meses.
¿Preguntas sobre nuestra Política de Privacidad?
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, póngase en contacto con nuestro Oficial de Protección de Datos.
Email:
privacy@boxis.net
Phone:
+41 58 018 00 00
Boxis investigará cualquier queja sobre su Información Personal y, si corresponde, tomará las medidas apropiadas para corregir la situación. Esta queja se responderá lo antes posible y, si es posible, dentro de los 30 días posteriores a su recepción.