Ответственный хостинг Соответствие ICANN · готовность к GDPR

Сообщить о злоупотреблении или инциденте безопасности

Помогите нам сохранить экосистему Boxis в безопасности. Сообщите о любом неправомерном использовании наших сервисов, доменов или инфраструктуры, чтобы наша команда реагирования могла действовать быстро.

Конфиденциальная обработка каждого сообщения

Специализированная команда доступна 24/7

Быстрое сдерживание и коммуникация

Нужна быстрая проверка?

Проверьте, принадлежит ли ресурс Boxis, прежде чем подавать жалобу.

Мы показываем публичные данные WHOIS и статус сервисов Boxis для маршрутизации вашего запроса.

Как помогает бюро по жалобам

Мы сочетаем автоматизированный мониторинг с выделенной командой реагирования. Каждое уведомление рассматривается в соответствии с нашими политиками безопасности и конфиденциальности.

Среднее время первой ответа 45 min

Дела решены за 24ч 87%

О чём можно сообщить

Наше бюро по жалобам расследует любую ситуацию, когда сервисы Boxis используются для причинения вреда. Типичные случаи:

✓Фишинг, распространение вредоносного ПО или управление ботнетом
✓Спам-кампании, отказ в обслуживании и атаки методом подбора
✓Нарушения интеллектуальной собственности, мошенничество или незаконный контент
✓Скомпрометированные аккаунты, утёкшие данные или подозрительное поведение сервиса

Не уверены, какая категория подходит? Отправьте жалобу в любом случае — наши аналитики классифицируют её.

Наши обязательства перед сообщающими

Конфиденциальность. Ваша личность остаётся приватной, если вы не разрешите раскрытие.
Без репрессий. Сообщения, сделанные добросовестно, никогда не влекут санкций.
Выделенное сопровождение. Мы информируем вас о ключевых этапах и закрытии.
Руководство. Нужна помощь в сохранении доказательств? Наша команда может помочь шаг за шагом.

Перед отправкой

Соберите как можно больше деталей. Скриншоты, исходные заголовки писем, логи доступа или ссылки на вредоносный контент помогают нам быстрее проверить и разрешить инцидент.

1. Идентифицировать ресурс

Соберите домен, имя хоста, IP-адрес, ID аккаунта или ссылку на сервис, вовлечённый в инцидент. Если затронуто несколько ресурсов, перечислите все.

2. Документировать воздействие

Опишите, что произошло, когда началось и как это повлияло на вас или ваших пользователей. Включите релевантные URL, подозрительные фрагменты кода и метки времени с часовыми поясами.

3. Поделиться доказательствами безопасно

Предоставьте ссылки на размещённые доказательства или используйте зашифрованные архивы при необходимости. Если в ваших доказательствах есть персональные данные, упомяните это, чтобы мы применили надлежащие меры защиты.

Форма отчёта

Используйте форму ниже для любого сервиса Boxis. Включите как можно больше контекста, чтобы наши специалисты могли расследовать быстро и точно.

Срочный случай?

При продолжающихся атаках на критические сервисы подайте форму и немедленно свяжитесь:

E-mail: abuse@boxis.com
Линия безопасности: +41 21 555 01 00 (24/7)

Укажите ссылку на тикет, чтобы правильный специалист мог немедленно эскалировать.

Информация о сообщающем

Полное имя *

Адрес e-mail *

Номер телефона

Организация

Ваша связь с ресурсом *

Детали инцидента

Тип злоупотребления *

Затронутый сервис *

Домен / Имя хоста / IP *

Тикет или ссылка (если есть)

Начало инцидента (дата и время)

Инцидент всё ещё активен?

Links to evidence *

Подробное описание *

Дополнительная информация

Запросы на устранение или юридические требования

Подтверждаю, что предоставленная информация точна в меру моих знаний. *

Согласен быть связанным для дополнительных деталей или доказательств.

Отправляя эту форму, вы признаёте, что Boxis может использовать предоставленные данные исключительно для реагирования на злоупотребления, расследования безопасности и соблюдения законодательства.

После вашего сообщения

Вот чего ожидать после создания тикета.

Подтверждение

Вы получите ID дела по e-mail. Мы проверяем инцидент и можем связаться с вами, если потребуется уточнение.

Расследование

Наши специалисты анализируют ресурс, сохраняют доказательства и координируют с владельцами сервиса или властями.

Сдерживание

Мы действуем для сдерживания угрозы: приостановка, удаление, изоляция, патчинг или уведомление клиента по необходимости.

Закрытие

После разрешения мы делимся сводкой предпринятых действий. Сложные случаи остаются открытыми для последующего наблюдения при необходимости.

Нужно подать юридический запрос?

Судебные органы и юристы могут подавать обязательные запросы по нашему выделенному каналу. Включите подписанную документацию с правовым основанием и объёмом. Мы отвечаем в соответствии со швейцарскими и международными нормами, применимыми к нашей инфраструктуре.

E-mail: legal@boxis.com — PGP доступен по запросу.

Защита данных

Boxis привержена конфиденциальности по замыслу. Данные о злоупотреблениях обрабатываются согласно нашей Политике защиты данных и хранятся только для соблюдения, безопасности или правовой защиты.

Часто задаваемые вопросы

Какие доказательства наиболее полезны?

Исходные заголовки писем, логи сервера, сетевые записи, скриншоты или образцы вредоносного ПО в архивах, защищённых паролем, помогают нам быстрее проверить.

Могу ли я обновить или закрыть отчёт?

Ответьте на письмо подтверждения с новой информацией или запросом на закрытие. Наша система связывает письма с исходным тикетом, так что детали не теряются.

Уведомляете ли вы пострадавших клиентов?

Да. Когда злоупотребление затрагивает клиентов Boxis, мы связываемся с ними с рекомендациями по устранению и можем приостановить сервисы в зависимости от серьёзности и юридических требований.