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Missbrauch oder Sicherheitsvorfälle melden
Helfen Sie uns, das Boxis-Ökosystem sicher zu halten. Melden Sie jegliche missbräuchliche Nutzung unserer Dienste, Domains oder Infrastruktur, damit unser Reaktionsteam schnell handeln kann.
Schnelle Überprüfung benötigt?
Prüfen Sie vor einer Meldung, ob eine Ressource zu Boxis gehört.
Wir zeigen öffentliche WHOIS-Daten und den Boxis-Servicestatus, um Ihre Anfrage zu routen.Wie das Missbrauchsbüro hilft
Wir kombinieren automatisierte Überwachung mit einem dedizierten Reaktionsteam. Jede Meldung wird gemäß unseren Sicherheits- und Datenschutzrichtlinien.
Was Sie melden können
Unser Missbrauchsbüro ermittelt in allen Fällen, in denen Boxis-Dienste zur Schädigung genutzt werden. Typische Fälle:
- ✓Phishing, Malware-Verbreitung oder Botnet-Steuerung
- ✓Spam-Kampagnen, Denial-of-Service und Brute-Force-Versuche
- ✓Verletzungen geistigen Eigentums, Betrug oder illegale Inhalte
- ✓Kompromittierte Konten, geleakte Daten oder verdächtiges Serviceverhalten
Unsicher, welche Kategorie zutrifft? Senden Sie die Meldung trotzdem – unsere Analysten klassifizieren sie.
Unsere Zusagen an Melder
- Vertraulichkeit. Ihre Identität bleibt privat, außer Sie erlauben die Offenlegung.
- Keine Vergeltung. Berichte in gutem Glauben führen nie zu Sanktionen.
- Dediziertes Follow-up. Wir informieren Sie über wichtige Meilensteine und Abschluss.
- Beratung. Brauchen Sie Hilfe bei der Beweissicherung? Unser Team kann Sie Schritt für Schritt unterstützen.
Vor dem Einreichen
Sammeln Sie so viele Details wie möglich. Screenshots, rohe E-Mail-Header, Zugriffslogs oder Links zu schädlichem Inhalt helfen uns, den Vorfall schneller zu validieren und zu beheben.
1. Ressource identifizieren
Erfassen Sie Domain, Hostname, IP-Adresse, Konto-ID oder Service-Referenz des Vorfalls. Bei mehreren betroffenen Ressourcen alle auflisten.
2. Auswirkung dokumentieren
Beschreiben Sie, was passiert ist, wann es begann und wie Sie oder Ihre Nutzer betroffen sind. Fügen Sie relevante URLs, verdächtige Code-Snippets und Zeitstempel mit Zeitzonen hinzu.
3. Beweise sicher teilen
Geben Sie Links zu gehosteten Beweisen an oder nutzen Sie verschlüsselte Archive bei Bedarf. Erwähnen Sie persönliche Daten in Ihren Beweisen, damit wir die richtigen Schutzmaßnahmen anwenden.
Missbrauchsmeldung
Verwenden Sie das folgende Formular für beliebige Boxis-Dienste. Fügen Sie so viel Kontext wie möglich ein, damit unsere Spezialisten schnell und genau ermitteln können.
Dringender Fall?
Bei laufenden Angriffen auf kritische Dienste: Formular einreichen und sofort nachfassen:
- E-Mail: abuse@boxis.com
- Sicherheits-Hotline: +41 21 555 01 00 (24/7)
Nennen Sie Ihre Ticket-Referenz, damit der richtige Spezialist sofort eskalieren kann.
Nach Ihrer Meldung
Das können Sie nach Erstellung Ihres Tickets erwarten.
Bestätigung
Sie erhalten eine Fall-ID per E-Mail. Wir verifizieren den Vorfall und kontaktieren Sie ggf. zur Klärung.
Ermittlung
Unsere Spezialisten analysieren die Ressource, sichern Beweise und koordinieren mit Service-Inhabern oder Behörden.
Eindämmung
Wir handeln zur Eindämmung: Aussetzung, Entfernung, Isolierung, Patchen oder Kundenbenachrichtigung je nach Bedarf.
Abschluss
Nach Behebung teilen wir eine Zusammenfassung der Maßnahmen. Komplexe Fälle bleiben bei Bedarf für Follow-up offen.
Rechtliche Anfrage zustellen?
Gerichtliche Stellen und Rechtsberater können bindende Anfragen über unseren dedizierten Kanal einreichen. Fügen Sie signierte Dokumentation mit Rechtsgrundlage und Umfang bei. Wir antworten gemäß Schweizer und internationaler Vorschriften für unsere Infrastruktur.
E-Mail: legal@boxis.com — PGP auf Anfrage verfügbar.
Datenschutz
Boxis bekennt sich zu Privacy by Design. Missbrauchsdaten werden gemäß unserer Datenschutzrichtlinie verarbeitet und nur für Compliance, Sicherheit oder rechtliche Verteidigung aufbewahrt.
Häufig gestellte Fragen
Globale Ansprechpartner
Europa
abuse.eu@boxis.com
Office hours CET · +41 21 555 01 10
Amerika
abuse.na@boxis.com
Office hours EST · +1 415 555 0101
Asien-Pazifik
abuse.apac@boxis.com
Office hours SGT · +65 3158 0100
Strafverfolgung
legal.ops@boxis.com (PGP)
Sicheres Fax & Anfragen-Portal auf Anfrage verfügbar.
Regionale Ansprechpartner ergänzen das zentrale Missbrauchsbüro. Reichen Sie immer das Formular ein, damit wir den Fall erfassen und verfolgen können.