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[Infrastruktur] GEN01 — Vorübergehende Speicherstörung

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Cloud NVMe Server Affected service area

Start Sep 12, 2026 at 09:07 (UTC+02:00)

End Sep 12, 2026 at 15:35 (UTC+02:00)

Cloud NVMe Server

Event detail

Resolved

Ab dem 12. September 2026 um 09:07 CEST wurden die ersten Alarme an einem Speichersystem im Rechenzentrum GEN01 festgestellt.

Mögliche Auswirkungen:

Vorübergehende Störung des Datenträgerzugriffs auf bestimmten virtuellen Servern
Punktuelle Instabilitäten bei bestimmten Diensten
Verlangsamungen beim Webhosting

Ein erster Ingenieur ist um 10:19 CEST in GEN01 eingetroffen. Erste Feststellung gegen 11:10 CEST: Hardwaredefekt, vermutlich an der Stromversorgung. Ein zweiter Ingenieur ist um 11:57 CEST eingetroffen; das betroffene Gerät wird in die Werkstatt gebracht. Gegen 12:45 CEST zeigten die Tests, dass die Netzteile in Ordnung sind; ein internes Bauteil wird ersetzt, weitere Tests laufen. Gegen 13:20 CEST startet das Mainboard nicht mehr; Austausch läuft. Gegen 13:46 CEST waren die Tests schlüssig; das Gerät wird wieder in das Rack eingesetzt. Ab 13:47 CEST ist der Speicherzugriff wieder funktionsfähig. Ab 15:35 CEST sind die betroffenen Dienste wieder betriebsbereit.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Timeline Updates

Untersuchung — Erste Alarme um 09:07 CEST an einem Speichersystem in GEN01. Einige virtuelle Server und das Webhosting können betroffen sein.
Sep 12, 2026 at 09:07 (UTC+02:00)
Vor Ort — Ein erster Ingenieur ist um 10:19 CEST in GEN01 eingetroffen. Weitere Updates folgen.
Sep 12, 2026 at 10:19 (UTC+02:00)
Feststellung — Ein sofortiger Neustart war nicht möglich. Hardwaredefekt vermutet, vermutlich an der Stromversorgung. Ersatzmaterial wird beschafft.
Sep 12, 2026 at 11:10 (UTC+02:00)
Vor Ort — Ein zweiter Ingenieur ist um 11:57 CEST in GEN01 eingetroffen. Das betroffene Gerät wird in die Werkstatt gebracht.
Sep 12, 2026 at 11:57 (UTC+02:00)
Update — Tests zeigen, dass die Netzteile in Ordnung sind. Ein internes Bauteil reagiert nicht. Das Gehäuse wird ersetzt; weitere Tests folgen.
Sep 12, 2026 at 12:45 (UTC+02:00)
Update — Das Mainboard startet nicht mehr. Austausch läuft.
Sep 12, 2026 at 13:20 (UTC+02:00)
Update — Tests waren schlüssig. Das Gerät wird wieder in das Rack eingesetzt.
Sep 12, 2026 at 13:46 (UTC+02:00)
Update — Der Speicherzugriff ist wieder funktionsfähig. Die betroffenen Dienste werden einzeln geprüft. Die Teams bleiben im Einsatz, bis die Lage stabil ist.
Sep 12, 2026 at 13:47 (UTC+02:00)
Überwachung — Die betroffenen Dienste werden weiterhin geprüft. Die Teams bleiben im Einsatz.
Sep 12, 2026 at 15:10 (UTC+02:00)
Behoben — Speicherzugriff und betroffene Dienste sind wieder betriebsbereit.
Sep 12, 2026 at 15:35 (UTC+02:00)