Note de crédit et note de débit : une correction sur votre facture Lorsque la correction d'une facture s'impose, vous recevez une note de crédit (montant en votre faveur) ou une note de débit (montant supplémentaire à p…
Note de crédit et note de débit : une correction sur votre facture
Letzte Aktualisierung: April 2026
Lesezeit: ca. 2 Min.
Zielgruppe: Boxis-Kunden und Administratoren.
Was Sie erreichen
- Sie führen die beschriebene Konfiguration oder Aufgabe für Ihren Boxis-Dienst aus.
Voraussetzungen
- Zugriff auf die beschriebene Oberfläche, das Gerät oder den Server.
- Informationen oder Zugangsdaten von Boxis (Vertrag, Willkommens-E-Mail oder Kundenbereich).
Hinweis Boxis: Angebote und Ansichten können abweichen. Bei Unklarheiten Ticket mit Service-Referenz öffnen.
Note de crédit et note de débit : une correction sur votre facture
Lorsque la correction d'une facture s'impose, vous recevez une note de crédit (montant en votre faveur) ou une note de débit (montant supplémentaire à payer). Vous ne recevez donc pas de nouvelle facture ni de facture corrigée.
- Vous recevez une note de crédit en cas de correction d'une facture en votre faveur. En d'autres termes, vous disposez d'un crédit qui sera déduit de votre ou vos prochaines factures. Exemple : vous avez reçu une note de crédit d'une valeur de € 20 et le solde impayé de votre facture s'élève à € 15. Ce solde est dès lors payé avec le montant qui vous est dû et il vous reste un crédit de € 5. Ce montant sera déduit de votre prochaine facture.
- Vous recevez une note de débit si un supplément doit vous être facturé. Vous devez donc payer un montant supplémentaire. Utilisez pour ce faire votre mode de paiement habituel (bulletin de virement, Internet Banking ou domiciliation).
Une note de crédit ou de débit peut regrouper plusieurs corrections.
Facture ou décompte ? Si vous avez, comme client résidentiel, un décompte sans bulletin de virement rouge, la correction se fera via votre décompte. Vous y verrez un montant négatif (correction en votre faveur) ou un montant additionnel à payer (montant supplémentaire).
Erwartetes Ergebnis
- Der Dienst verhält sich wie in den Schritten beschrieben.
Bei Problemen
- Schritt wiederholen, Tippfehler prüfen (Hostnamen, Passwörter, Ports).
- Fehlermeldung oder Screenshot notieren.
Ticket im Kundenbereich mit Dienstname, Uhrzeit und ggf. Traceroute bei Netzwerkthemen.
Siehe auch
- Weitere Artikel derselben Kategorie in der Boxis-Wissensdatenbank.
/knowledgebase/— Startseite der Wissensdatenbank.