Vous avez des questions sur votre facture ou votre décompte? Vous avez des questions sur votre consommation ? Consultez ces conseils. Avez-vous une facture ou un décompte? Voici la différence entre une facture et un déc…

Une question sur votre facture, décompte ou conso ?

Letzte Aktualisierung: April 2026
Lesezeit: ca. 2 Min.
Zielgruppe: Boxis-Kunden und Administratoren.

Was Sie erreichen

Sie führen die beschriebene Konfiguration oder Aufgabe für Ihren Boxis-Dienst aus.

Voraussetzungen

Zugriff auf die beschriebene Oberfläche, das Gerät oder den Server.
Informationen oder Zugangsdaten von Boxis (Vertrag, Willkommens-E-Mail oder Kundenbereich).

Hinweis Boxis: Angebote und Ansichten können abweichen. Bei Unklarheiten Ticket mit Service-Referenz öffnen.

Vous avez des questions sur votre facture ou votre décompte? Vous avez des questions sur votre consommation ? Consultez ces conseils.

Avez-vous une facture ou un décompte? Voici la différence entre une facture et un décompte.
Certains éléments ne vous paraissent pas clairs? Voici quelques explications concernant votre décompte (client residentiel), concernant votre facture (client professionel) ainsi que concernant votre facture de GSM.
Vous avez une facture ou un décompte plus élévé que le normal? Vous estimez qu'un montant n'est pas correct ? Vous pouvez ouvrir un ticket.
Vous avez payé trop tard ? Confirmez votre paiement. Conseil: Demandez une domiciliation ; vous éviterez ainsi les retards de paiement.
Vous souhaitez obtenir un aperçu de vos factures et décomptes ? Consultez vos factures, vos décomptes et vos paiements en ligne.
Vous souhaitez contrôler votre consommation ? Consultez votre consommation en ligne.
Vous voulez recevoir vos factures ou décomptes par e-mail, ou par la poste (des frais d'envoi postaux s'applique) ? Choisissez le mode d'envoi.
Besoin de recevoir votre facture ou décompte à une autre adresse ? Adaptez votre l'adresse de votre facture ou de votre décompte.

Erwartetes Ergebnis

Der Dienst verhält sich wie in den Schritten beschrieben.

Bei Problemen

Schritt wiederholen, Tippfehler prüfen (Hostnamen, Passwörter, Ports).
Fehlermeldung oder Screenshot notieren.

Ticket im Kundenbereich mit Dienstname, Uhrzeit und ggf. Traceroute bei Netzwerkthemen.

Siehe auch

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