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Signaler un abus ou un incident de sécurité
Aidez-nous à maintenir l'écosystème Boxis en sécurité. Signalez toute mauvaise utilisation de nos services, domaines ou infrastructure afin que notre équipe puisse agir rapidement.
Vérification rapide ?
Vérifiez si une ressource appartient à Boxis avant de déposer un signalement.
Nous affichons les données WHOIS publiques et le statut des services Boxis pour orienter votre demande.Comment le bureau des abus intervient
Nous combinons une surveillance automatisée avec une équipe de réponse dédiée. Chaque alerte est triée conformément à nos politiques de sécurité et de confidentialité.
Ce que vous pouvez signaler
Notre bureau des abus enquête sur toute situation où les services Boxis sont utilisés pour causer un préjudice. Cas typiques :
- ✓Phishing, distribution de logiciels malveillants ou contrôle de botnet
- ✓Campagnes de spam, déni de service et tentatives de force brute
- ✓Violations de propriété intellectuelle, fraude ou contenu illégal
- ✓Comptes compromis, données divulguées ou comportement suspect des services
Incertain de la catégorie ? Envoyez le signalement malgré tout, nos analystes le classeront.
Nos engagements envers les reporters
- Confidentialité. Votre identité reste privée sauf si vous autorisez la divulgation.
- Pas de représailles. Les signalements faits de bonne foi ne déclenchent jamais de sanctions.
- Suivi dédié. Nous vous tenons informé des étapes clés et de la clôture.
- Conseils. Besoin d'aide pour préserver des preuves ? Notre équipe peut vous accompagner étape par étape.
Avant de soumettre
Rassemblez autant de détails que possible. Captures d'écran, en-têtes d'e-mails bruts, logs d'accès ou liens vers du contenu malveillant nous aident à valider et résoudre l'incident plus vite.
1. Identifier la ressource
Récupérez le domaine, nom d'hôte, adresse IP, ID de compte ou référence de service concerné par l'incident. Si plusieurs ressources sont affectées, listez-les toutes.
2. Documenter l'impact
Décrivez ce qui s'est passé, quand ça a commencé et comment cela vous a affecté ou vos utilisateurs. Incluez les URL pertinentes, extraits de code suspects et horodatages avec fuseaux horaires.
3. Partager les preuves de façon sécurisée
Fournissez des liens vers les preuves hébergées ou utilisez des archives chiffrées si nécessaire. Si vos preuves contiennent des données personnelles, mentionnez-le pour que nous appliquions les bonnes garanties.
Formulaire de signalement
Utilisez le formulaire ci-dessous pour tout service Boxis. Incluez autant de contexte que possible pour que nos spécialistes puissent enquêter rapidement et avec précision.
Cas urgent ?
Pour les attaques en cours impactant des services critiques, soumettez le formulaire et suivez immédiatement :
- E-mail : abuse@boxis.com
- Ligne directe sécurité : +41 21 555 01 00 (24/7)
Mentionnez votre référence de ticket pour que le bon spécialiste puisse escalader immédiatement.
Après votre signalement
Voici ce à quoi vous attendre une fois votre ticket créé.
Confirmation
Vous recevez un ID de cas par e-mail. Nous vérifions l'incident et pouvons vous contacter si des clarifications sont nécessaires.
Enquête
Nos spécialistes analysent la ressource, préservent les preuves et coordonnent avec les propriétaires des services ou les autorités.
Atténuation
Nous agissons pour contenir la menace : suspension, suppression, isolation, mise à jour corrective ou notification client selon les besoins.
Clôture
Une fois résolu, nous partageons un résumé des actions effectuées. Les cas complexes restent ouverts pour suivi si nécessaire.
Besoin de délivrer une requête légale ?
Les autorités judiciaires et conseils juridiques peuvent soumettre des requêtes contraignantes sur notre canal dédié. Incluez une documentation signée décrivant la base légale et le périmètre. Nous répondons conformément aux réglementations suisses et internationales applicables à notre infrastructure.
E-mail : legal@boxis.com — PGP disponible sur demande.
Protection des données
Boxis s'engage pour la vie privée dès la conception. Les données d'abus sont traitées selon notre Politique de protection des données et conservées uniquement à des fins de conformité, de sécurité ou de défense légale.
Questions fréquentes
Points de contact mondiaux
Europe
abuse.eu@boxis.com
Office hours CET · +41 21 555 01 10
Amériques
abuse.na@boxis.com
Office hours EST · +1 415 555 0101
Asie-Pacifique
abuse.apac@boxis.com
Office hours SGT · +65 3158 0100
Autorités
legal.ops@boxis.com (PGP)
Fax sécurisé et portail de requêtes disponibles sur demande.
Les contacts régionaux complètent le bureau des abus central. Soumettez toujours le formulaire pour que nous puissions enregistrer et suivre le cas correctement.