SMS 2-Way: conversations clients en temps reel
Transformez vos campagnes SMS en canal conversationnel pour confirmations, support, sondages et automatisation metier.
Confirmations et qualification
Collectez des reponses rapides OUI/NON, 1/2/3 pour qualifier l'intention client avant action commerciale.
Support conversationnel
Ouvrez un canal direct pour demandes clients, incidents, modifications de rendez-vous et suivi operationnel.
Automatisation workflow
Exploitez API et webhooks pour router automatiquement les messages entrants vers CRM, ticketing ou outils metier.
Playbooks conversationnels 2-Way
Des scenarios concrets pour convertir les reponses SMS en actions metier immediates.
Qualification commerciale
Question courte, reponse OUI/NON, puis routage automatique vers le bon commercial selon l'intention detectee.
Service client
Reception des demandes entrantes, priorisation, creation ticket et suivi resolution sur un seul canal SMS.
Retention et reactivation
Relance des clients inactifs avec offres adaptees, puis scenario personnalise selon la reponse recue.
SMS 2-way pour support, confirmations et campagnes conversationnelles
Le 2-way transforme l'envoi SMS en echange mesurable, utile pour la conversion comme pour la qualite de service. Les equipes peuvent qualifier l'intention client, automatiser les reponses et accelerer les actions commerciales ou support.
Combinez 2-way avec les campagnes Push et Bulk pour couvrir tout le cycle: notification, reaction client, qualification et relance automatique.
FAQ SMS 2-Way
A quoi sert le SMS 2-way en marketing ?
A capter l'intention client, qualifier les leads et automatiser des scenarios de conversion selon les reponses recues.
Peut-on connecter les reponses SMS a un CRM ?
Oui, via API et webhook pour router les messages entrants vers vos fiches client et workflows internes.
Le SMS 2-way est-il reserve au support ?
Non. Il est aussi tres efficace pour confirmations de commande, enquetes, relances panier et campagnes conversationnelles.