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Segnala abusi o incidenti di sicurezza
Aiutaci a mantenere sicuro l'ecosistema Boxis. Segnala qualsiasi uso improprio dei nostri servizi, domini o infrastruttura affinché il nostro team di risposta possa agire rapidamente.
Verifica rapida?
Verifica se una risorsa appartiene a Boxis prima di inviare una segnalazione.
Mostriamo i dati WHOIS pubblici e lo stato dei servizi Boxis per indirizzare la tua richiesta.Come aiuta l'ufficio abusi
Combiniamo monitoraggio automatico con un team di risposta dedicato. Ogni segnalazione viene valutata secondo le nostre politiche di sicurezza e privacy.
Cosa puoi segnalare
Il nostro ufficio abusi indaga su ogni situazione in cui i servizi Boxis sono usati per causare danni. Casi tipici:
- ✓Phishing, distribuzione di malware o controllo di botnet
- ✓Campagne spam, denial of service e tentativi brute-force
- ✓Violazioni di proprietà intellettuale, frode o contenuti illegali
- ✓Account compromessi, dati trapelati o comportamento sospetto dei servizi
Non sai quale categoria applicare? Invia comunque la segnalazione, i nostri analisti la classificheranno.
I nostri impegni verso i segnalanti
- Riservatezza. La tua identità rimane privata salvo tua autorizzazione alla divulgazione.
- Nessuna ritorsione. Le segnalazioni fatte in buona fede non comportano mai sanzioni.
- Follow-up dedicato. Ti teniamo aggiornato su tappe chiave e chiusura.
- Assistenza. Serve aiuto per conservare le prove? Il nostro team può assisterti passo passo.
Prima di inviare
Raccogli quanti più dettagli possibile. Screenshot, intestazioni e-mail raw, log di accesso o link a contenuti malevoli ci aiutano a validare e risolvere l'incidente più velocemente.
1. Identificare la risorsa
Raccogli dominio, hostname, indirizzo IP, ID account o riferimento servizio coinvolto nell'incidente. Se più risorse sono colpite, elencale tutte.
2. Documentare l'impatto
Descrivi cosa è successo, quando è iniziato e come ha impattato te o i tuoi utenti. Includi URL rilevanti, frammenti di codice sospetti e timestamp con fusi orari.
3. Condividere le prove in modo sicuro
Fornisci link a prove ospitate o usa archivi crittografati quando necessario. Se le prove contengono dati personali, menzionalo così applichiamo le dovute misure di protezione.
Modulo di segnalazione
Usa il modulo sottostante per qualsiasi servizio Boxis. Includi quanto più contesto possibile affinché i nostri specialisti possano indagare rapidamente e con accuratezza.
Caso urgente?
Per attacchi in corso che impattano servizi critici, invia il modulo e segui immediatamente:
- E-mail: abuse@boxis.com
- Linea diretta sicurezza: +41 21 555 01 00 (24/7)
Indica il riferimento ticket affinché lo specialista possa procedere subito all'escalation.
Dopo la tua segnalazione
Ecco cosa aspettarsi una volta creato il ticket.
Conferma
Ricevi un ID caso via e-mail. Verifichiamo l'incidente e possiamo contattarti per chiarimenti.
Indagine
I nostri specialisti analizzano la risorsa, preservano le prove e si coordinano con i proprietari dei servizi o le autorità.
Mitigazione
Agiamo per contenere la minaccia: sospensione, rimozione, isolamento, patch o notifica al cliente secondo necessità.
Chiusura
Una volta risolto, condividiamo un riepilogo delle azioni intraprese. I casi complessi restano aperti per follow-up se necessario.
Serve presentare una richiesta legale?
Le autorità giudiziarie e i consulenti legali possono inoltrare richieste vincolanti sul nostro canale dedicato. Includere documentazione firmata con base legale e ambito. Rispondiamo secondo le normative svizzere e internazionali applicabili alla nostra infrastruttura.
E-mail: legal@boxis.com — PGP disponibile su richiesta.
Protezione dei dati
Boxis si impegna per la privacy by design. I dati sugli abusi sono trattati secondo la nostra Politica sulla protezione dei dati e conservati solo per conformità, sicurezza o difesa legale.
Domande frequenti
Punti di contatto globali
Europa
abuse.eu@boxis.com
Office hours CET · +41 21 555 01 10
Americhe
abuse.na@boxis.com
Office hours EST · +1 415 555 0101
Asia-Pacifico
abuse.apac@boxis.com
Office hours SGT · +65 3158 0100
Forze dell'ordine
legal.ops@boxis.com (PGP)
Fax sicuro e portale richieste disponibili su richiesta.
I contatti regionali integrano l'ufficio abusi centrale. Invia sempre il modulo affinché possiamo registrare e tracciare correttamente il caso.