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[Infrastructure] GEN01 — Perturbation temporaire du stockage

Toutes les heures en UTC+02:00 Chronologie du service →

Serveurs cloud NVMe Service concerné

Début Sep 12, 2026 at 09:07 (UTC+02:00)

Fin Sep 12, 2026 at 15:35 (UTC+02:00)

Serveurs cloud NVMe

Détail de l'événement

Resolved

Dès le 12 septembre 2026 à 09:07 CEST, des alertes ont été constatées sur un équipement de stockage du datacenter GEN01.

Impact possible :

Accès disque temporairement perturbé sur certains serveurs virtuels
Instabilités ponctuelles sur certains services
Ralentissements sur l’hébergement web

Un premier ingénieur est arrivé sur site au GEN01 à 10:19 CEST. Premier constat vers 11:10 CEST : défaut matériel, vraisemblablement lié à l’alimentation. Un deuxième ingénieur est arrivé à 11:57 CEST ; l’équipement concerné est transféré à l’atelier. Vers 12:45 CEST, les tests confirment que les alimentations sont opérationnelles ; un composant interne est remplacé, des tests se poursuivent. Vers 13:20 CEST, la carte mère ne démarre plus ; remplacement en cours. Vers 13:46 CEST, tests concluants ; l’équipement est remis en baie. Dès 13:47 CEST, les accès au stockage sont à nouveau fonctionnels. Dès 15:35 CEST, les services concernés sont à nouveau opérationnels.

Merci de votre compréhension.

Mises à jour de la chronologie

Investigation — Premières alertes constatées à 09:07 CEST sur un équipement de stockage au GEN01. Certains serveurs virtuels et l’hébergement web peuvent être concernés.
Sep 12, 2026 at 09:07 (UTC+02:00)
Sur site — Un premier ingénieur est arrivé au GEN01 à 10:19 CEST. Nous vous tiendrons informés.
Sep 12, 2026 at 10:19 (UTC+02:00)
Constat — Une remise en service immédiate n’a pas été possible. Défaut matériel suspecté, vraisemblablement lié à l’alimentation. Du matériel de remplacement est récupéré.
Sep 12, 2026 at 11:10 (UTC+02:00)
Sur site — Un deuxième ingénieur est arrivé au GEN01 à 11:57 CEST. L’équipement concerné est transféré à l’atelier.
Sep 12, 2026 at 11:57 (UTC+02:00)
Update — Les tests indiquent que les alimentations sont opérationnelles. Un composant interne ne répond plus. Remplacement du châssis en cours, puis nouveaux tests.
Sep 12, 2026 at 12:45 (UTC+02:00)
Update — La carte mère ne démarre plus. Remplacement en cours.
Sep 12, 2026 at 13:20 (UTC+02:00)
Update — Tests concluants. Remise en baie de l’équipement en cours.
Sep 12, 2026 at 13:46 (UTC+02:00)
Update — Les accès au stockage sont à nouveau fonctionnels. Contrôle des services concernés, un par un. Nos équipes restent mobilisées jusqu’à stabilisation.
Sep 12, 2026 at 13:47 (UTC+02:00)
Surveillance — Vérification des services concernés toujours en cours. Nos équipes restent mobilisées.
Sep 12, 2026 at 15:10 (UTC+02:00)
Résolu — Les accès au stockage et les services concernés sont à nouveau opérationnels.
Sep 12, 2026 at 15:35 (UTC+02:00)