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Les utilisateurs d'iOS et d'iPadOS peuvent rencontrer des problèmes pour accéder à Outlook et Hotmail à partir de l'application Mail par défaut d'iOS.
Statut MSFT365
Détail de l'événement
Impact sur l'utilisateur : Les utilisateurs d'iOS et d'iPadOS peuvent rencontrer des problèmes pour accéder à Outlook et Hotmail depuis l'application Mail par défaut d'iOS.
Plus d'informations : Outlook.com, Hotmail.com et l'application Outlook fonctionnent toujours comme prévu. Cependant, si votre compte est verrouillé, vous devrez effectuer plusieurs actions.
Tout d'abord, vous devrez suivre les instructions de l'article : https://support.microsoft.com/fr-fr/office/les-utilisateurs-d-ios-et-d-ipados-peuvent-rencontrer-des-problèmes-pour-acceder-à-leurs-comptes-outlook-et-hotmail-depuis-l-application-mail-par-défaut-d-ios-et-d-ipados-3584197b-8ffb-46ce-b5c6-f4cc71ff29a7
Ensuite, une fois que vous avez suivi les étapes de l'article ci-dessus, vous devrez effectuer les étapes numérotées ci-dessous pour chaque appareil impacté.
Les utilisateurs d'iOS et d'iPadOS doivent suivre les étapes suivantes pour accéder à leurs comptes sur CHAQUE appareil impacté :
- Ouvrez l'application Paramètres sur votre appareil iOS/iPadOS.
- Faites défiler vers le bas et appuyez sur Mail.
- Sélectionnez Comptes dans les paramètres de Mail.
- Appuyez sur le compte e-mail pour lequel vous devez saisir à nouveau le mot de passe.
- Appuyez sur Paramètres du compte ou directement sur le champ Mot de passe (selon votre version d'iOS/iPadOS).
- Saisissez le mot de passe mis à jour ou correct dans le champ Mot de passe.
- Appuyez sur Terminé pour enregistrer les modifications.
- Ouvrez l'application Mail pour confirmer que le compte se synchronise correctement et que les e-mails sont envoyés/reçus.
État actuel : Notre environnement de service reste sain, et les utilisateurs doivent suivre les instructions répertoriées dans la section Plus d'informations ci-dessus pour CHAQUE appareil impacté. Nous avons inclus un
Aucune mise à jour supplémentaire — le détail ci-dessus est l'état le plus récent.