Deutch
Français
Reportar abuso ou incidentes de segurança
Ajude-nos a manter o ecossistema Boxis seguro. Reporte qualquer uso indevido dos nossos serviços, domínios ou infraestrutura para que a nossa equipa de resposta possa agir rapidamente.
Precisa de uma verificação rápida?
Verifique se um recurso pertence à Boxis antes de submeter um reporte.
Exibimos dados públicos WHOIS e estado dos serviços Boxis para encaminhar o seu pedido.Como a central de abusos ajuda
Combinamos monitorização automática com uma equipa de resposta dedicada. Cada alerta é triado de acordo com as nossas políticas de segurança e privacidade.
O que pode reportar
A nossa central de abusos investiga qualquer situação em que os serviços Boxis são usados para causar dano. Casos típicos:
- ✓Phishing, distribuição de malware ou controlo de botnet
- ✓Campanhas de spam, negação de serviço e tentativas de força bruta
- ✓Violações de propriedade intelectual, fraude ou conteúdo ilegal
- ✓Contas comprometidas, dados divulgados ou comportamento suspeito do serviço
Inseguro de qual categoria se aplica? Submeta o reporte na mesma e os nossos analistas classificá-lo-ão.
Os nossos compromissos com os reportadores
- Confidencialidade. A sua identidade permanece privada a menos que autorize a divulgação.
- Sem retaliação. Reportes feitos de boa fé nunca desencadeiam sanções.
- Acompanhamento dedicado. Mantemo-lo informado sobre marcos-chave e encerramento.
- Orientação. Precisa de ajuda para preservar provas? A nossa equipa pode assisti-lo passo a passo.
Antes de submeter
Reúna tantos pormenores quanto possível. Capturas de ecrã, cabeçalhos de e-mail raw, logs de acesso ou links para conteúdo malicioso ajudam-nos a validar e resolver o incidente mais rapidamente.
1. Identificar o recurso
Recolha o domínio, hostname, endereço IP, ID da conta ou referência do serviço envolvido no incidente. Se vários recursos forem afetados, liste-os todos.
2. Documentar o impacto
Descreva o que aconteceu, quando começou e como o afetou a si ou aos seus utilizadores. Inclua URLs relevantes, excertos de código suspeitos e timestamps com fusos horários.
3. Partilhar provas de forma segura
Forneça links para provas alojadas ou use arquivos encriptados quando necessário. Se as suas provas contêm dados pessoais, mencione-o para aplicarmos as salvaguardas corretas.
Formulário de denúncia
Use o formulário abaixo para qualquer serviço Boxis. Inclua o máximo de contexto possível para que os nossos especialistas possam investigar de forma rápida e precisa.
Caso urgente?
Para ataques em curso que impactem serviços críticos, submeta o formulário e faça seguimento imediatamente:
- E-mail: abuse@boxis.com
- Linha direta de segurança: +41 21 555 01 00 (24/7)
Mencione a referência do ticket para que o especialista certo possa escalar imediatamente.
Após o seu reporte
Eis o que esperar assim que o seu ticket for criado.
Confirmação
Recebe um ID de caso por e-mail. Verificamos o incidente e podemos contactá-lo se forem necessários esclarecimentos.
Investigação
Os nossos especialistas analisam o recurso, preservam provas e coordenam com proprietários do serviço ou autoridades.
Mitigação
Agimos para conter a ameaça: suspensão, remoção, isolamento, patch ou notificação ao cliente conforme necessário.
Encerramento
Uma vez resolvido, partilhamos um resumo das ações realizadas. Casos complexos permanecem abertos para acompanhamento se necessário.
Precisa de apresentar um pedido legal?
Autoridades judiciais e advogados podem submeter pedidos vinculativos no nosso canal dedicado. Inclua documentação assinada descrevendo a base legal e o âmbito. Respondemos de acordo com regulamentações suíças e internacionais aplicáveis à nossa infraestrutura.
E-mail: legal@boxis.com — PGP disponível sob pedido.
Proteção de dados
Boxis compromete-se com a privacidade desde o design. Os dados de abuso são processados de acordo com a nossa Política de Proteção de Dados e retidos apenas para fins de cumprimento, segurança ou defesa legal.
Perguntas frequentes
Pontos de contacto globais
Europa
abuse.eu@boxis.com
Office hours CET · +41 21 555 01 10
Américas
abuse.na@boxis.com
Office hours EST · +1 415 555 0101
Ásia-Pacífico
abuse.apac@boxis.com
Office hours SGT · +65 3158 0100
Autoridades
legal.ops@boxis.com (PGP)
Fax seguro e portal de pedidos disponível sob demanda.
Os contactos regionais complementam a central de abusos. Submeta sempre o formulário para que possamos registar e seguir o caso corretamente.