Portez vos numéros vers Boxis
Conservez vos numéros de téléphone lors du passage à Boxis. Nous prenons en charge la portabilité des numéros suisses (y compris les numéros à tarification spéciale 08XX) et des numéros internationaux de la plupart des pays.
Notre processus de portabilité est simple et transparent. Contactez-nous pour les tarifs, la vérification de disponibilité et pour lancer la portabilité. Le service de portabilité est disponible mais n'est pas gratuit - contactez-nous pour les tarifs détaillés.
Aperçu de la portabilité
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Numéros suisses
Tous les numéros suisses pris en charge
Portez vers Boxis les numéros fixes suisses, mobiles et à tarification spéciale 08XX.
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International
Portabilité internationale disponible
Portez des numéros internationaux de la plupart des pays. Contactez-nous pour vérifier la portabilité.
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Délai
15 jours ouvrables
Le processus standard prend environ 15 jours ouvrables à compter de la réception des documents.
Exigences importantes avant la portabilité
Vérifiez que vos numéros remplissent les conditions pour être portés vers Boxis. Suivez ces recommandations pour un déroulement sans accroc.
Numéros actifs requis
Les numéros doivent être actifs et en votre possession jusqu'à la date de portabilité. Le contrat avec votre opérateur actuel peut déjà être résilié, mais la date de portabilité doit être fixée avant la fin du contrat.
Paiement anticipé requis
Les frais des numéros portés doivent être payés d'avance pour les 12 premiers mois à compter de la date de portabilité. Si vous portez vos numéros vers un autre opérateur pendant ces 12 mois, les paiements anticipés ne seront pas remboursés.
Exigences pour les blocs de numéros
Plusieurs blocs ne peuvent pas être fusionnés et des numéros ne peuvent pas être ajoutés à des blocs existants. Les coûts sont définis selon la composition des blocs chez votre opérateur actuel. Un bloc DDI/BusinessLINE comprend au moins 10 numéros consécutifs et ne peut pas être séparé. Pour porter une partie d'un bloc, vous devez les séparer chez votre opérateur actuel avant de nous envoyer l'autorisation de portabilité.
Numéros BusinessLINE TAG
Un numéro BusinessLINE TAG (connexion spéciale) est traité comme un numéro spécial et facturé par Swisscom comme un bloc DDI.
Processus de portabilité étape par étape
Suivez ces étapes pour porter vos numéros vers Boxis. Le processus complet prend généralement environ 15 jours ouvrables.
Créer un compte Boxis
Ouvrez un compte Boxis. Les numéros portés seront rattachés au compte suivant : numéro client et adresse e-mail de connexion Boxis.
Envoyer les documents de portabilité
Complétez les documents de portabilité et envoyez-les à porting@boxis.net au moins 15 jours avant la date souhaitée. Boxis confirmera la date définitive par e-mail au plus tard 7 jours avant la date de portabilité.
Payer les frais de portabilité
Vous recevrez une facture. Les frais uniques de portabilité et les frais des 12 premiers mois des numéros doivent être payés avant la date de portabilité.
Exécution de la portabilité
Le jour de la portabilité, une interruption des appels entrants peut durer de quelques minutes à quelques heures selon la rapidité avec laquelle votre opérateur actuel achemine les communications vers Boxis. Vous recevrez un e-mail pour vérifier le routage.
Choisissez votre date de portabilité
Sélectionnez l'option qui correspond le mieux à vos besoins. Toutes les options nécessitent une documentation complète et un paiement anticipé.
Portabilité la plus rapide
Portabilité à la date la plus proche possible (date fixée par Boxis). Les documents doivent être reçus au moins 15 jours avant la date de portabilité.
Date de fin de contrat
Portabilité à la date de résiliation de votre contrat. La date de portabilité est fixée par votre opérateur actuel.
Date spéciale
Portabilité à une date précise. Des frais supplémentaires de 150 CHF hors taxes sont facturés. La date doit être validée par Boxis et les documents doivent être reçus au moins 7 jours ouvrables avant la date souhaitée.
Frais de portabilité transparents
Le service de portabilité est disponible mais n'est pas gratuit. Contactez-nous pour les tarifs détaillés. Voici des exemples de frais de portabilité et de frais récurrents.
Numéro unique
- Frais uniques de portabilité : CHF 35.-
- Frais annuels par numéro : CHF 12.- per year
- Total première année : CHF 47.-
2-5 numéros (multiligne)
- Frais uniques de portabilité : CHF 35.-
- Frais annuels par numéro : CHF 12.- per number per year
- Total pour 5 numéros (première année) : CHF 95.-
Bloc DDI (10+ numéros)
- Frais uniques de portabilité : CHF 350.-
- Frais annuels : Selon le nombre de numéros
Frais mensuels récurrents
- Numéro unique : CHF 1.- per month (CHF 12.- per year)
- Bloc DDI 10 numéros : CHF 8.- per month (CHF 96.- per year)
- Bloc DDI 100 numéros : CHF 31.- per month (CHF 372.- per year)
- Bloc DDI 1000 numéros : CHF 200.- per month (CHF 2,280.- per year)
Informations importantes pendant la portabilité
Veuillez noter ces points importants pendant le processus (15 jours avant la date de portabilité).
Politique d'annulation
Si vous retirez ou refusez une demande de portabilité déjà confirmée, la totalité des frais de portabilité sera facturée. Attention : en cas d'annulation d'une portabilité à partir de 3 jours avant la date convenue, des frais supplémentaires seront facturés.
- Si une demande de portabilité confirmée est annulée, les frais de portabilité seront tout de même facturés.
- Si la date de portabilité est modifiée, la demande doit être annulée et recréée. Les frais de portabilité seront facturés deux fois.
- Les demandes de portabilité confirmées ne peuvent être annulées au plus tard qu'une semaine avant la date de portabilité.
Que se passe-t-il après la portabilité
Vos numéros portés sont acheminés par Boxis dès la fin de la portabilité. Boxis devient votre interlocuteur.
Propriété des numéros
Selon l'OFCOM, le premier opérateur ayant mis en service vos numéros portés reste le propriétaire officiel des numéros. Si vous ne renouvelez pas vos numéros portés, ils seront renvoyés à l'opérateur d'origine par Boxis.
Portabilité vers un autre opérateur
Si vous portez vers un autre opérateur, vous devez respecter les conditions du nouvel opérateur. Les paiements anticipés ne seront toutefois pas remboursés.
Prêt à porter vos numéros ?
Contactez notre équipe pour lancer la portabilité. Envoyez vos documents à porting@boxis.net ou contactez-nous pour toute assistance.