Portez vos numéros en ligne

Lancez et suivez le portage depuis l'espace client Boxis — 100 % automatisé, sans ticket ni attente d'un traitement manuel.

Numéros suisses et internationaux. Statut en temps réel, alertes e-mail et portail, jusqu'au jour du basculement.

100 % self-service
Suivi en temps réel
Notifications auto

Ouvrir l'espace client Portage d'urgence

Portage espace client Demande, documents et paiement en ligne — plus d'échanges d'e-mails.

Workflow automatisé La plateforme gère l'échange avec l'opérateur donneur — sans file manuelle.

Statut live Suivez chaque étape jusqu'à ce que le numéro soit actif chez Boxis.

Notifications Alertes portail et e-mails à chaque jalon et le jour du basculement.

Self-service

Portage depuis l'espace client — sans friction

Tout se passe dans votre portail Boxis. Vous lancez la demande ; le système valide, planifie, facture et exécute — sans interaction humaine pour un portage standard.

Formulaire guidé Saisissez les numéros, l'opérateur donneur et la date souhaitée. Déposez les autorisations si besoin — au même endroit.

Sans goulot humain Les portages standards sont traités automatiquement. Pas d'attente qu'un agent ouvre un ticket ou réponde par e-mail.

Timeline en temps réel Visualisez les changements : soumis → validé → planifié → en cours → terminé.

Alertes e-mail & portail Notification à chaque jalon, confirmation de date définitive et fin de basculement.

Paiement en ligne Frais de portage et première période facturés dans le portail, payables avant le basculement.

ONP Suisse & international ONP Suisse (Teldas/INet) : fixes, INA et plages DDI. Les DID internationaux suivent le processus, la PoA et les délais de l’opérateur étranger — pas l’ONP suisse.

Démarrer un portage dans l'espace client →

Comment ça marche

Quatre étapes — tout en ligne

Un portage suisse standard aboutit souvent vers ~15 jours ouvrables après une demande complète (estimation Boxis). Les minima de processus Teldas/INet sont plus courts (voir tableau). La timeline de l’espace client est une UI marketing, pas les statuts INet natifs.

Connexion & démarrage

Ouvrez l'espace client, choisissez Portabilité et saisissez les numéros à porter vers Boxis.

Validation automatique

La plateforme vérifie l'éligibilité, collecte les autorisations et réserve une date — sans échange d'e-mails manuel.

Paiement dans le portail

Réglez les frais uniques de portage et les 12 premiers mois avant la date de basculement, directement en ligne.

Basculement & mise en service

Le jour J, le routage bascule vers Boxis. Vous êtes notifié et pouvez vérifier les appels entrants immédiatement.

Visibilité

Suivi en temps réel & notifications

Fini les e-mails « des nouvelles ? ». Le statut de chaque portage est toujours visible, et vous êtes alerté à chaque changement.

Tableau de statut live

Timeline de l’espace client (UI) pour chaque numéro ou bloc — pas les libellés d’état INet natifs.

E-mails de jalons

Confirmation de date définitive, rappels de paiement et fin de basculement — envoyés automatiquement.

Alertes portail

Les contacts du compte sont informés dans l'espace client même si un e-mail passe à côté.

Avant de commencer

Ce qu'il faut préparer

L'assistant de l'espace client vous guide — ces règles restent valables pour un portage automatisé fluide.

Droit de portage OFCOM

L’OFCOM autorise le client à exiger le portage jusqu’à 30 jours après le délai de résiliation (premier portage ou suivants). Un litige privé ne dispense pas le Donor de traiter la demande ; une demande trop tardive peut toutefois interrompre le service.

Paiement anticipé

Les 12 premiers mois des frais de numéros sont payés d’avance (plus le portage unique). Non remboursés en cas de départ pendant cette période — conditions commerciales Boxis.

Blocs de numéros

Un work-order DDI porte une seule plage consécutive (typiquement 10+). Séparez d’abord chez le donneur si besoin. Un nom de produit commercial n’est pas un type ONP en soi.

Catégories de numéros

INA : 0800, 084x, 090x et 18xy. Les 058 et 0869 relèvent du groupe tarifaire DDI. Le type ONP dépend de la plage réelle, pas d’un libellé marketing.

Urgence

Portage d'urgence ONP & Disaster Recovery

Boxis peut intégrer l'Emergency Porting du chapitre 6.4.4 dans un plan de continuité ou de disaster recovery, sous réserve de l'accord préalable du Donor. L'Emergency Porting reste une procédure ONP exceptionnelle et distincte de l'Emergency Restoration.

Emergency Porting dans un plan Boxis

L'Emergency Porting (ONP 6.4.4) accélère un basculement vers Boxis (wish ≥ now + 20 min après accord du Donor). Il peut s'inscrire dans un plan de disaster recovery Boxis — ce n'est pas une définition Teldas de « disaster recovery », ni l'Emergency Restoration (chez Swisscom : DDI uniquement, ≤ 60 min).

Accord préalable obligatoire avec l'opérateur donneur
Bureau Boxis dédié au +41 58 018 00 28 — 24h/24
Frais donneur et handling d’urgence Boxis supplémentaires (retail / devis)

Guide du portage d'urgence →

Bureau urgence 24h/24

+41 58 018 00 28

Appelez avant de déposer une demande Emergency / Disaster Recovery dans l'espace client.

Appeler maintenant

Teldas / INet

Délais de processus ONP Suisse

Délais de processus industriels (jours ouvrables) selon Teldas ONP / INet — Document for Implementation Rev 17.1. Ce ne sont pas des minima légaux OFCOM. Un portage standard Boxis aboutit souvent vers ~15 jours ouvrables de bout en bout une fois documents et validation donneur complets.

Type	Minimum total
PSTN / ISDN (fixe)	5 jo
DDI / 058 / 0869	7 jo
INA (0800, 084x, 090x, 18xy)	7 jo
Emergency Porting (ch. 6.4.4)	Wish ≥ now + 20 min (accord donneur)

Le self-service ONP Suisse Boxis couvre les types ci-dessus. Le mobile existe dans Teldas/INet (processus industriel, typiquement 4 jo) mais n’est pas présenté ici comme une offre retail Boxis. Le Liechtenstein est distinct de l’ONP Suisse. Les DID internationaux suivent l’opérateur étranger.

Planification

Choisissez votre date de portage

Sélectionnez le mode de planification dans l'espace client lors de la création de la demande.

Au plus tôt

Calendrier le plus rapide autorisé par le réseau donneur (minima de processus Teldas/INet : 5–7 jours ouvrables selon le type pour l’ONP Suisse Boxis ; souvent ~15 jours ouvrables de bout en bout).

Fin de contrat

Alignez le basculement sur la date de résiliation chez le donneur lorsqu’il le permet (PoA « regular termination date »).

Date précise

Demandez une wish date choisie. Boxis peut facturer un frais commercial de planification (150 CHF HT) — ce n’est pas un supplément Swisscom/Teldas. Respectez les minima de processus du type de connexion.

Tarifs

Frais de portage transparents

Tarifs retail Boxis (HT, CHF) — pas les tarifs d’interconnexion Swisscom. Montants exacts dans l’espace client / catalogue avant confirmation.

Numéro unique

Portage uniqueCHF 35.–
Frais annuelsCHF 12.–
Total 1re annéeCHF 47.–

2–5 numéros

Portage uniqueCHF 35.–
Annuel / numéroCHF 12.–
5 numéros, année 1CHF 95.–

Bloc DDI (10+)

Portage uniqueCHF 330.–
Frais annuelsSelon la taille

Récurrents (exemples catalogue)

UniqueCHF 1.–/mo
DDI 10CHF 8.–/mo
DDI 100CHF 31.–/mo
DDI 1000CHF 200.–/mo

Note : Exemples retail Boxis HT en CHF — pas les tarifs wholesale IC du donneur. 12 premiers mois prépayés (conditions commerciales Boxis). Totaux exacts dans l’espace client avant validation.

Modifications & annulation

Ce qui est possible dépend de l’état du work-order INet. Represent / Recycle peuvent éviter un nouveau WO dans les états prévus ; après SYNC, le Recipient ne peut en principe plus annuler — une procédure exceptionnelle peut être nécessaire.

La politique commerciale Boxis peut facturer les frais de portage après une annulation confirmée — ce n’est pas une règle tarifaire Teldas.
Changer de date n’est pas toujours « annuler + recréer » ; le portail / le support applique l’action INet adaptée à l’état du WO.
Demandez les changements le plus tôt possible (guidance Boxis : idéalement ≥ 1 semaine avant le basculement ; des frais Boxis peuvent s’appliquer en cas de changement tardif).

Après le basculement

Dès la fin du portage, Boxis route vos numéros et devient votre interlocuteur de service (Recipient). Le rôle de Number Range Holder est distinct.

Selon l’OFCOM, le FST d’origine (Number Range Holder / NRH) reste détenteur du bloc après plusieurs portages. Ce qui change à chaque portage, c’est le Donor (opérateur quitté). Pour les numéros attribués individuellement, les exigences FST d’origine ne s’appliquent pas de la même façon. Un bloc résilié non reporté doit être rendu au FST d’origine sous 60 jours — ce n’est pas un « non-renouvellement OFCOM » d’un abonnement Boxis.
Un nouveau portage vers un autre opérateur suit ses conditions ; les prépaiements Boxis ne sont pas remboursés (conditions commerciales Boxis).

FAQ

Questions fréquentes

Dois-je encore écrire à porting@boxis.net ?

Non pour un portage standard. Tout se fait dans l'espace client — documents, paiement et suivi. Le support reste disponible en cas de blocage.

Le processus est-il vraiment automatique ?

Oui pour les portages ONP Suisse standards éligibles : validation, planification et statuts sans file d’attente humaine. Les DID internationaux suivent un autre processus. Les cas exceptionnels peuvent nécessiter un spécialiste.

Comment connaître le statut actuel ?

Ouvrez la demande dans l'espace client pour la timeline live, et activez les notifications pour recevoir un e-mail à chaque jalon.

Y a-t-il une coupure le jour J ?

Une brève interruption (quelques minutes à quelques heures) peut survenir le temps que le donneur mette à jour le routage. Vous êtes notifié quand Boxis confirme que le numéro est actif.

Proposez-vous le portage d'urgence ?

Oui — Emergency Porting ONP ch. 6.4.4, utilisable dans un plan de disaster recovery Boxis (distinct de l'Emergency Restoration). Appelez le +41 58 018 00 28 (24h/24) après avoir obtenu l'accord du Donor. Voir la page dédiée.

Aller plus loin

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