Note de crédit et note de débit : une correction sur votre facture Lorsque la correction d'une facture s'impose, vous recevez une note de crédit (montant en votre faveur) ou une note de débit (montant supplémentaire à p…
Note de crédit et note de débit : une correction sur votre facture
Last updated: April 2026
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Audience: Boxis customers and administrators.
What you'll accomplish
- Complete the configuration or task described in this guide for your Boxis service.
Prerequisites
- Access to the interface, device, or server described below.
- Information or credentials you received from Boxis (contract, welcome e-mail, or client area).
Note Boxis: Offers and screens may differ slightly depending on your product. When in doubt, open a support ticket with your service reference.
Note de crédit et note de débit : une correction sur votre facture
Lorsque la correction d'une facture s'impose, vous recevez une note de crédit (montant en votre faveur) ou une note de débit (montant supplémentaire à payer). Vous ne recevez donc pas de nouvelle facture ni de facture corrigée.
- Vous recevez une note de crédit en cas de correction d'une facture en votre faveur. En d'autres termes, vous disposez d'un crédit qui sera déduit de votre ou vos prochaines factures. Exemple : vous avez reçu une note de crédit d'une valeur de € 20 et le solde impayé de votre facture s'élève à € 15. Ce solde est dès lors payé avec le montant qui vous est dû et il vous reste un crédit de € 5. Ce montant sera déduit de votre prochaine facture.
- Vous recevez une note de débit si un supplément doit vous être facturé. Vous devez donc payer un montant supplémentaire. Utilisez pour ce faire votre mode de paiement habituel (bulletin de virement, Internet Banking ou domiciliation).
Une note de crédit ou de débit peut regrouper plusieurs corrections.
Facture ou décompte ? Si vous avez, comme client résidentiel, un décompte sans bulletin de virement rouge, la correction se fera via votre décompte. Vous y verrez un montant négatif (correction en votre faveur) ou un montant additionnel à payer (montant supplémentaire).
Expected result
- The product behaves as described in each step (connectivity, message, or UI state).
If something goes wrong
- Repeat the step and check for typos (hostnames, passwords, ports).
- Note the exact error message or screenshot.
- Open a ticket in the Boxis client area with the service name, time of the test, and any trace (e.g. traceroute) if it is a network issue.
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