Vous avez des questions sur votre facture ou votre décompte? Vous avez des questions sur votre consommation ? Consultez ces conseils. Avez-vous une facture ou un décompte? Voici la différence entre une facture et un déc…
Une question sur votre facture, décompte ou conso ?
Last updated: April 2026
Reading time: ~2 min
Audience: Boxis customers and administrators.
What you'll accomplish
- Complete the configuration or task described in this guide for your Boxis service.
Prerequisites
- Access to the interface, device, or server described below.
- Information or credentials you received from Boxis (contract, welcome e-mail, or client area).
Note Boxis: Offers and screens may differ slightly depending on your product. When in doubt, open a support ticket with your service reference.
Vous avez des questions sur votre facture ou votre décompte? Vous avez des questions sur votre consommation ? Consultez ces conseils.
- Avez-vous une facture ou un décompte? Voici la différence entre une facture et un décompte.
- Certains éléments ne vous paraissent pas clairs? Voici quelques explications concernant votre décompte (client residentiel), concernant votre facture (client professionel) ainsi que concernant votre facture de GSM.
- Vous avez une facture ou un décompte plus élévé que le normal? Vous estimez qu'un montant n'est pas correct ? Vous pouvez ouvrir un ticket.
- Vous avez payé trop tard ? Confirmez votre paiement. Conseil: Demandez une domiciliation ; vous éviterez ainsi les retards de paiement.
- Vous souhaitez obtenir un aperçu de vos factures et décomptes ? Consultez vos factures, vos décomptes et vos paiements en ligne.
- Vous souhaitez contrôler votre consommation ? Consultez votre consommation en ligne.
- Vous voulez recevoir vos factures ou décomptes par e-mail, ou par la poste (des frais d'envoi postaux s'applique) ? Choisissez le mode d'envoi.
- Besoin de recevoir votre facture ou décompte à une autre adresse ? Adaptez votre l'adresse de votre facture ou de votre décompte.
Expected result
- The product behaves as described in each step (connectivity, message, or UI state).
If something goes wrong
- Repeat the step and check for typos (hostnames, passwords, ports).
- Note the exact error message or screenshot.
- Open a ticket in the Boxis client area with the service name, time of the test, and any trace (e.g. traceroute) if it is a network issue.
See also
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