Comment reconnaître un e-mail de phishing et que faire si vous avez cliqué sur un lien frauduleux ?

Le phishing est l’envoi d’un e-mail ou d’un SMS vous invitant à cliquer sur un lien vous redirigeant vers un formulaire. Celui-ci reprend frauduleusement les couleurs d’une marque et vous invite à entrer vos identifiants personnels.

Ce guide vous explique comment reconnaître un e-mail ou un SMS de phishing et quoi faire si vous avez cliqué sur un lien frauduleux.

J’ai reçu un e-mail ou un SMS de phishing au nom de Boxis.net

Identifier un e-mail de phishing

Vous avez reçu un e-mail au nom de Boxis et vous voulez être sûr qu’il soit correct ? Voici quelques éléments pour vous aider à distinguer visuellement un e-mail de Boxis d’une tentative de phishing.

 

Numéro - description	E-mail Boxis	E-mail de phishing
1 - Expéditeur	Vérifiez que l’adresse utilisée pour l’envoi de l’e-mail se termine par « @boxis.net », « @boxis.ch »	L'expéditeur du mail sera forcément une adresse qui ne vient pas de Boxis.
2 - Objet	Vérifiez que votre identifiant (commençant par la première lettre du nom enregistré chez Boxis puis par la première lettre du prénom enregistré chez Boxis) et/ou l’adresse e-mail de votre compte figurent dans l’objet du message.	La plupart du temps, l'e-mail sera marqué comme « spam » entre crochets et votre identifiant n'apparaîtra pas OU sera incorrect.
3 - Lien	Passez votre souris sur le lien et vous en verrez directement le contenu sans avoir à cliquer dessus (tout en bas de votre navigateur). Ici, le lien renvoie bien vers https://www.boxis.net/.	Dans notre exemple, en passant la souris sur le lien, vous remarquez que celui-ci n'a rien à voir avec Boxis. Ne cliquez pas.

Signaler un e-mail de phishing

Si après les vérifications expliquées au-dessus, vous êtes certain que vous avez effectivement reçu un e-mail de phishing usurpant l’identité de Boxis, vous pouvez nous faire parvenir un maximum d’informations (le contenu de l’e-mail au minimum) à l’adresse e-mail suivante : abuse@boxis.net.

J’ai saisi mes informations personnelles : que faire ?

Si vous avez entré votre numéro de carte bancaire sur un site frauduleux

La seule chose à faire est de contacter rapidement votre banque afin de faire opposition. Indiquez-leur la date et si possible l’heure à laquelle vous avez entré votre numéro de carte bancaire.

Votre banque est la seule à pouvoir annuler les transactions frauduleuses qui pourraient avoir été effectuées à votre insu.

Si vous avez entré votre mot de passe Boxis.net sur un site frauduleux

Connectez-vous sur votre espace client et changez votre mot de passe. Nous vous conseillons fortement d’activer également la double authentification pour sécuriser durablement votre compte.